CareLit Fachartikel

Die Kundenperspektive rückt in den Fokus.

Jurgschat-Geer, H. · Altenheim - Lösungen fürs Management, Hannover · 2021 · Heft 4 · S. 40 bis 43

Dokument
219436
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim - Lösungen fürs Management, Hannover
Autor:innen
Jurgschat-Geer, H.
Ausgabe
Heft 4 / 2021
Jahrgang 43
Seiten
40 bis 43
Erschienen: 2021-04-12 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Das Einzugsmanagement einer stationären Pflegeeinrichtung ist ein komplexer Kernprozess, der regelmäßig in der Verantwortung der Einrichtungsleitung liegen sollte – auch wenn einzelne Prozessschritte delegiert werden. Der Prozess besteht aus vier Phasen, die aus Sicht der Kunden und der Einrichtung differenziert wahrgenommen werden.

Schlagworte

EINRICHTUNG PFLEGE ZEIT FAMILIE SPRACHE ALTENHEIM ANFORDERUNG BELASTUNG BERATUNG EFFIZIENZ ENTSCHEIDUNGSFINDUNG MENSCHEN MARKETING PRAXIS ES ARBEIT