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Fehlerkultur: Ursachen statt Schuldigen suchen

Brucker, B. · Sicherheitsbeauftragter · 2021 · Heft 4 · S. 24 bis 26

Dokument
219467
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Sicherheitsbeauftragter
Autor:innen
Brucker, B.
Ausgabe
Heft 4 / 2021
Jahrgang 11
Seiten
24 bis 26
Erschienen: 2021-04-12 00:00:00
ISSN
0300-3337
DOI
–

Zusammenfassung

Eine Kassiererin tippt an der Kasse im Supermarkt Mandarinen statt Orangen ein. Um den Fehler zu korrigieren, ruft sie ihren Vorgesetzten. Gestresst kommt dieser angerannt. „Warum haben Sie nicht besser aufgepasst?“, schnauzt er die Frau an – und liefert so ein Beispiel dafür, wie man nicht mit Fehlern umgehen sollte. Wie also geht es besser und wie kommen Fehler und Kultur zusammen?

Schlagworte

MITARBEITER UNTERNEHMEN KULTUR STRAFE ZEIT BERUFSGENOSSENSCHAFT FRAU KOSTEN LEITLINIE PERFEKTIONISMUS MENSCHEN SCHULD VERHALTEN AUGE SCHAM ANGST