CareLit Fachartikel

Das Service-Desk - Visitenkarte der IT

Schlegel, H. · Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2021 · Heft 2 · S. 58 bis 59

Dokument
219865
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
Schlegel, H.
Ausgabe
Heft 2 / 2021
Jahrgang 20
Seiten
58 bis 59
Erschienen: 2021-04-26 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Weshalb wird das Service-Desk (SD) als Visitenkarte der IT-Abteilung bezeichnet? Man nähert sich den Gründen, wenn man sich die Einbindung des SD in den Unterstützungsprozess der IT betrachtet. Für die überwiegende Anzahl der Anwender verbirgt sich hinter dem SD der größte Teil der sichtbaren Leistungen der IT.

Schlagworte

ANWENDER IT PROBLEM SERVICE ZUFRIEDENHEIT KRANKENHAUS PERSONAL BUDGET HAND REAKTIONSZEIT PERSONALAUSWAHL Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach