Transparenz der Leistungen: Wer kommt wann? (4)
Heiber, A. · Häusliche Pflege, Hannover · 2021 · Heft 7 · S. 36 bis 37
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Ein Thema von großer Bedeutung darf in keiner Broschüre über die Abläufe in der ambulanten Pflege fehlen: Welche Pflegekraft kommt, wie lange bleibt sie und was macht sie. Auf den Punkt gebracht erwarten die Kund:innen eigentlich immer eine hochqualifizierte Pflegefachkraft, die pünktlich auf die Minute ist und dann alle Zeit der Welt hat und selbstverständlich (wie die eigene Tochter) auch noch den Müll mitnimmt und schnell noch einen Tee kocht. Dass ein solches Idealbild schon beim nächsten Kunden in Bezug auf die Pünktlichkeit nicht mehr funktioniert, ist zwar logisch, wird aber gern vergessen: Denn wer den e…