CareLit Fachartikel

Das Feedback im Suchportal ORBISplus: Ein Erfahrungsbericht über Nutzeranfragen aus dem Discoverysystem Ex Libris Primo.

Lück, K.; Heuer, L. · B.I.T online · 2021 · Heft 6 · S. 614 bis 620

Dokument
229376
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
B.I.T online
Autor:innen
Lück, K.; Heuer, L.
Ausgabe
Heft 6 / 2021
Jahrgang 2021
Seiten
614 bis 620
Erschienen: 2022-01-11 00:00:00
ISSN
2193-4193
DOI
–

Zusammenfassung

Um serviceorientiert Nutzerinnen und Nutzer bei ihrer Recherche im Discovery-System Primo von Ex Libris zu unterstützen, werden von drei Oldenburger wissenschaftlichen Bibliotheken alle Anfragen gemeinsam in einem regionalen Auskunftsverbund beantwortet. Technisch wurde hierfür ein Feedback-Button in dem Suchportal „ORBISplus“ implementiert, über den Anfragen gestellt und Störungsmeldungen beim Zugang von E-Ressourcen gegeben werden können. Die Bearbeitung aller Anfragen wird über das Ticketsystem OTRS organisiert. Der Beitrag schildert praxisnah, wie digitale Auskunft die Einführung eines Discovery-Systems begl…

Schlagworte

SERVICE BIBLIOTHEK MITARBEITER INFORMATION BILANZ INFORMATIONSSYSTEM KOMMUNIKATION LITERATUR ORGANISATION FEEDBACK BIBLIOTHEKEN ARBEIT ES PRAXIS ZIELE DOKUMENTATION