CareLit Fachartikel

Corrected: Award Patientendialog Beschwerden sind erwünscht.

Steffens, B.; Jahn, M. · f&w führen und wirtschaften im Krankenhaus · 2022 · Heft 4 · S. 356 bis 358

Dokument
231884
CareLit-ID
Jahr
2022
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
f&w führen und wirtschaften im Krankenhaus
Autor:innen
Steffens, B.; Jahn, M.
Ausgabe
Heft 4 / 2022
Jahrgang 39
Seiten
356 bis 358
Erschienen: 2022-04-05 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Kritik von Patienten und Besuchern hat ihre Berechtigung und hilft, das eigene Verhalten kritisch zu reflektieren. Zu einer lebendigen Beschwerdekultur gehören nicht nur daraus resultierende Veränderungen, sondern auch ein offen gestalteter und gleichberechtigter Dialog auf Augenhöhe. Das Lobund Beschwerdemanagement am Israelitischen Krankenhaus Hamburg (IK) wurde dafür jüngst mit dem Award Patientendialog ausgezeichnet.

Schlagworte

KRANKENHAUS BESCHWERDEMANAGEMENT HAMBURG KOMMUNIKATION MANAGEMENT ANFORDERUNG BUNDESREGIERUNG DIGITAL FORTBILDUNG PATIENTEN VERHALTEN KRANKENHÄUSER PERSONEN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN REAKTIONSZEIT MENSCHEN