CareLit Fachartikel

Beschwerden sind erwünscht.

Steffens, B.; Jahn, M. · Die Schwester Der Pfleger · 2022 · Heft 5 · S. 58 bis 60

Dokument
232639
CareLit-ID
Jahr
2022
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger
Autor:innen
Steffens, B.; Jahn, M.
Ausgabe
Heft 5 / 2022
Jahrgang 48
Seiten
58 bis 60
Erschienen: 2022-05-02 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

Award Patientendialog Kritik von Patienten und Besuchern hat ihre Berechtigung und hilft, das eigene Verhalten kritisch zu reflektieren. Zu einer lebendigen Beschwerdekultur gehören nicht nur daraus resultierende Veränderungen, sondern auch ein offen gestalteter und gleichberechtigter Dialog auf Augenhöhe. Das Lobund Beschwerdemanagement am Israelitischen Krankenhaus Hamburg wurde dafür jüngst mit dem Award Patientendialog ausgezeichnet.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT HAMBURG KRANKENHAUS PFLEGE ANFORDERUNG DIGITAL JAHRESBERICHT KOMMUNIKATION KUNDENORIENTIERUNG PATIENTEN VERHALTEN KRANKENHÄUSER PERSONEN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN SICHERHEIT REAKTIONSZEIT