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Mit Strategie deeskalieren

Schiller, M. · Österreichische Ärztezeitung · 2022 · Heft 19 · S. 18 bis 19

Dokument
238370
CareLit-ID
Jahr
2022
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Österreichische Ärztezeitung
Autor:innen
Schiller, M.
Ausgabe
Heft 19 / 2022
Jahrgang 18
Seiten
18 bis 19
Erschienen: 2022-11-03 00:00:00
ISSN
0029-8786
DOI
–

Zusammenfassung

Auch wenn es schwierig ist, trotz Beschimpfungen und aggressivem Verhalten von Patienten freundlich zu bleiben: Es ist dennoch enorm wichtig, betont der Polizist Oswin Lechthaler, der Deeskalationsseminare für Ärzte leitet. Welche Strategien hier zielführend sind, erklärt er im Interview mit Martin Schiller.

Schlagworte

EMOTION GEWALT KONFLIKT MITARBEITER PATIENT BETREIBER HERSTELLUNG INTERNET KUNDE VERHALTEN PATIENTEN ES GESICHT SPRECHEN MENSCHEN ÄRGER