Qualitätssicherung in der operativen Tagesklinik - Ergebnisse einer Patientenbefragung.
Finck, J.; Müller, U. · AINS - Anästhesiologie · Intensivmedizin · Notfallmedizin · Schmerztherapie · 2004 · Heft 1 · S. 1 bis 2
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Fragestellung: Die operative Tagesklinik ist eine junge Einrichtung an unserem Klinikum (seit 11/98). Anhand der Patientenzufriedenheit [1] wurden spezifische Qualitätsschwächen und Qualitätsstärken gesucht. Methodik: Vom 1. 4. - 31. 5. 1999 wurden 102 Patienten, die sich am Klinikum einer ambulanten Operation in Narkose unterzogen, befragt. Der standardisierte, mehrdimensionale Fragebogen [2] enthielt Aussagen zur ärztlichen und pflegerischen Betreuung sowie zu Unterbringung, Verpflegung und Tagesablauf. Aussagen zur Zufriedenheit wurde in logischen Gruppen eine Aussage zur Wichtigkeit nachgestellt. Die Antwort…