Aktuelles
N.N. · ergopraxis · 2014 · Heft 6 · S. 7 bis 8
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
„So gut versorgt wie in dieser Klinik war ich noch nie, die kann ich nur empfehlen!“, hört man eine ältere Dame ihrer Nachbarin berichten. Patientenzufriedenheit ist heute zu einem der wichtigsten Ziele der Gesundheitsversorgung geworden. Aussagen wie diese sind für den Ruf einer Klinik Gold wert und werden von vielen Kliniken ehrgeizig angestrebt. In diesem Wettstreit winkt jetzt eine Studie der Change Centre Foundation aus Düsseldorf mit wertvollen Hinweisen. In ihr wurden 400 Führungskräfte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Thema Leitbilder in ihren Kliniken befragt. Die Ergebnisse waren eindeut…