CareLit Fachartikel

Beschwerdemanagement in der Ergotherapiepraxis – Zufriedene Patienten kommen wieder

Beushausen, U. · ergopraxis · 2010 · Heft 6 · S. 30 bis 32

Dokument
251388
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
ergopraxis
Autor:innen
Beushausen, U.
Ausgabe
Heft 6 / 2010
Jahrgang 3
Seiten
30 bis 32
Erschienen: 2010-07-07 13:00:00
ISSN
1439-2283
DOI
10.1055/s-0030-1261688

Zusammenfassung

Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements. Therapeuten wahren so ihren guten Ruf, und die Patienten bleiben zufrieden. Lesen Sie in diesem Artikel, wie man aufbrausenden Patienten den Wind aus den Segeln nimmt. Dr. Ulla Beushausen ist Professorin für Logopädie an der Fachhochschule Hildesheim/Holzminden/Göttingen. Sie lehrt unter anderem Kommunikation und Gesprächsführung.

Schlagworte

Gesundheit Pflege PATIENTEN ergopraxis