CareLit Fachartikel
Kundenorientierung und Qualität im Krankenhaus – ein Paradigmenwechsel ist unverzichtbar!
N.N. · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2016 · Heft 3 · S. 144 bis 149
Dokument
251953
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Zielsetzung Bereitstellung von Anregungen für Krankenhäuser für eine neue Sicht auf Kundenorientierung und Qualität und Präsentation einer Konzeption für die Realisierung Die Rahmenbedingungen für das Krankenhaus haben sich verändert. Neue Patientenund Mitarbeiterklientele, der zunehmende Frauenanteil und knappe Finanzen sind zentrale Herausforderungen für das Krankenhausmanagement. Eine ausschließliche Fokussierung auf die Bedürfnisse der Patienten ist deshalb nicht mehr zielführend. Es gilt auch die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Einweisern angemessen zu erfüllen. Dies kann nur über eine neue…
Schlagworte
KUNDENORIENTIERUNG
KRANKENHAUS
MANAGEMENT
IT
ZUSAMMENARBEIT
BESCHREIBUNG
WIRTSCHAFTLICHKEIT
KRANKENHÄUSER
PATIENTEN
ES
WISSEN
DEUTSCHLAND
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
