CareLit Fachartikel
Qualityand Value-Oriented Controlling with the Balanced Scorecard – a Literature Analysis and Survey in an Out-Patient Care Facility
N.N. · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2010 · Heft 2 · S. 79 bis 84
Dokument
252325
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Zielsetzung: Zur Messung und Steuerung von Qualität und Effizienz werden im Gesundheitswesen verstärkt moderne Controlling-Instrumente eingesetzt. Mehr Controlling bedeutet i. d. R. mehr Vorgaben, Kontrolle und Eingrenzung von Handlungsspielräumen. Die Dienstleistung am Menschen und deren Qualität ist jedoch häufig eher von normativen, ethischen und weniger von monetären Werten geprägt. Die Einschränkung von Freiräumen könnte daher diese Wertesysteme und folgend die Qualität der Dienstleistungen negativ beeinflussen. Ziel dieser Arbeit ist es, die Zusammenhänge zwischen Controlling, Werten und Qu…
Schlagworte
CONTROLLING
MANAGEMENT
GESUNDHEITSWESEN
MITARBEITER
PFLEGE
ANPASSUNG
BEFRAGUNG
LITERATUR
ZIEL
EFFIZIENZ
MENSCHEN
ARBEIT
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
