To Care, to Cure, to Communicate
N.N. · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2006 · Heft 3 · S. 162 bis 167
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Am Universitätsspital Zürich hat sich die Medizinische Klinik zum Ziel gesetzt, die Kommunikation mit ihren Patienten und deren Angehörigen zu optimieren. Im Zentrum steht die Gewährleistung einer bedürfnisgerechten, verständlichen Information in allen Phasen des Klinikaufenthaltes. Angestrebtes Outcome ist die Erhöhung der Behandlungsund Betreuungsqualität durch eine kompetente, respektvolle, bedürfnisund zeitgerechte Patientenund Angehörigenkommunikation. Der nachfolgende Beitrag ist ein Erfahrungsbericht zum durchgeführten Optimierungsprojekt. Er zeigt, wie auf der Basis einer Analyse der Ist-…