CareLit Fachartikel
Fokusgruppen als Evaluationsinstrument der Zufriedenheit mit der psychiatrischen Behandlung
N.N. · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2004 · Heft 4 · S. 236 bis 240
Dokument
252509
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Zielsetzung: Standardisierte Patientenzufriedenheitsbefragungen in psychiatrischen Einrichtungen weisen überwiegend eindimensionale Zufriedenheitskonstrukte auf und sind daher für Hinweise auf notwendige Qualitätsverbesserungen kaum zu verwenden. Als Ergänzung werden Fokusgruppengespräche vorgeschlagen. Methodik: In einer psychiatrischen Klinik werden regelmäßig auf allen Stationen Gruppendiskussionen mit dort behandelten Patienten vorgenommen. Anhand eines Leitfadens werden zentrale Aspekte der Behandlung auf die Zufriedenheit und auf Verbesserungsvorschläge hin mit den Patienten diskutiert. Erg…
Schlagworte
PATIENT
EVALUATION
INFORMATION
PATIENTENZUFRIEDENHEIT
ZUFRIEDENHEIT
MANAGEMENT
PERSONAL
PSYCHIATRIE
PATIENTEN
ES
FOKUSGRUPPEN
LITERATUR
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
