CareLit Fachartikel

Das Customer Driven Psychiatric Hospital: Kundenorientierung als Grundprinzip stationär psychiatrischer Versorgung

N.N. · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2001 · Heft 6 · S. 179 bis 186

Dokument
252587
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
Autor:innen
N.N.
Ausgabe
Heft 6 / 2001
Jahrgang 1
Seiten
179 bis 186
Erschienen: 2001-06-15 04:50:15
ISSN
1432-2625
DOI
10.1055/s-2001-19187

Zusammenfassung

Zusammenfassung Aktuelle Konzepte zur Qualitätssicherung im Produktionsund Dienstleistungsbereich stellen die Kundenorientierung im Sinne einer Customer Driven Company zur Sicherstellung nachhaltiger Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten. Eine derartig konsequente Kundenorientierung wurde in der Qualitätsforschung zur psychiatrischen Versorgung bislang zugunsten einer Struktur-, Prozessund Ergebnisorientierung zurückgestellt, entsprechend unterblieb eine grundsätzlich kundenbezogene Veränderung des Patientenverständnisses im Sinne eines Customer Driven Psychiatric Hospital. Anliege…

Schlagworte

MANAGEMENT KUNDENORIENTIERUNG INDUSTRIE KRANKENHAUS MODELL PATIENT VERSORGUNGSBEREICH ZUSAMMENARBEIT ARBEIT LITERATUR Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement