CareLit Fachartikel
Nutzerzufriedenheit in den sozialen Medien. Wie beurteilen Patienten ihren Krankenhausaufenthalt online?
N.N. · Das Gesundheitswesen · 2021 · Heft 1 · S. 805 bis 808
Dokument
252806
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Hintergrund Patienten nutzen zunehmend soziale Medien und Bewertungsportale, um sich über Krankenhäuser zu informieren, diese zu bewerten oder einen Erfahrungsbericht über den Krankenhausaufenthalt zu schreiben. Krankenhäuser haben die Möglichkeit, online abgegebene Patientenkritik für die interne Qualitätssicherung sowie das Online-Reputationsmarketing zu nutzen. Ziel der Studie: Ziel ist es, Zufriedenheitsbewertungen zu vorangegangenen Krankenhausaufenthalten von Social Media Nutzern der Plattformen „Google“ sowie Nutzern des Bewertungsportals „Klinikbewertungen.de“ zu analysieren und plattform…
Schlagworte
PATIENT
ZIEL
ERFAHRUNGSBERICHT
INFORMATION
KRANKENVERSICHERUNG
NIEDERSACHSEN
VERGLEICH
PATIENTEN
KRANKENHÄUSER
METHODIK
ES
Das Gesundheitswesen
