Subjektive Anforderungen an die psychosomatische Rehabilitation und ihr Einfluss auf die Patientenzufriedenheit – „Basis-, Leistungsund Begeisterungsfaktoren” nach dem Kano-Modell

Der Fachtext untersucht die subjektiven Anforderungen an die psychosomatische Rehabilitation und deren Einfluss auf die Patientenzufriedenheit, basierend auf dem Kano-Modell. Dieses Modell unterscheidet zwischen Basisfaktoren, die als selbstverständlich gelten, Leistungsfaktoren, die die Zufriedenheit direkt beeinflussen, und Begeisterungsfaktoren, die unerwartete positive Effekte erzeugen. Die Analyse zeigt, dass das Verständnis dieser Faktoren entscheidend ist, um die Qualität der Rehabilitation zu verbessern und die Zufriedenheit der Patienten zu steigern. Die Ergebnisse unterstreichen die