Patientenlogistik: Inhouse-Navigation im Krankenhaus – Zwischen Piktogramm-Steuerung und App-Navi

Täglich wird jedes Krankenhaus durch eine Vielzahl verschiedener Personen aufgesucht. Die Hundertschaften an Individuen bilden dabei keine homogene Einheit, sondern verfolgen vielfältige Ziele, bei gleichzeitig unterschiedlicher Ortskenntnis und Orientierungsfähigkeit. Aus Sicherheitsgründen, Leistungsanforderungen und Serviceorientierung gilt es, die ungleichen Personengruppen gezielt über eine ausdifferenzierte Inhouse-Navigation im Krankenhaus zu steuern.