Beispiel aus der praxis: Patientenlotsen geben alteren Patienten Halt

Reinhild Eikenhorst ist „Patientenlotsin“. Sie begleitet im Krankenhaus Lübbecke-Rahden ältere Patienten und lotst sie durch den Krankenhausaufenthalt. „Ich bin eine feste Ansprechpartnerin, ich bin neben den Angehörigen die Konstante für die Patienten. Natürlich kann ich nicht verhindern, dass die Patienten immer noch viele unterschiedliche Gesichter sehen. Ich bin aber über alle Abteilungen hinweg ein wiederkehrendes Gesicht. Ich baue eine emotionale Verbindung auf. An mir können sich die Patientinnen und Patienten auch mal festhalten“, erklärt Eikenhorst.