Reduzierung von Wartezeiten: So wird der Service zum Wettbewerbsvorteil

Bärbel Busse

doi:10.1055/s-0036-1595079

CareLit Fachartikel

Reduzierung von Wartezeiten: So wird der Service zum Wettbewerbsvorteil

Bärbel Busse · kma - Klinik Management aktuell · 2018 · Heft 3 · S. 32 bis 6

Dokument

260834

CareLit-ID

Jahr

2018

Publikation

PDF

nein

Metadaten

DOI

ja

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

kma - Klinik Management aktuell

Autor:innen

Bärbel Busse

Ausgabe

Heft 3 / 2018

Jahrgang 23

Seiten

32 bis 6

Erschienen: 2018-03-15 04:53:48

ISSN

1439-3514

DOI

10.1055/s-0036-1595079

Zusammenfassung

Patienten bewerten den Service einer Klinik meist schlechter als die medizinische Leistung. Einer neuen Studie zufolge, bewerten Patienten, die kürzer warten, auch die Qualität einer Klinik besser. Ergo: Wer Wartezeiten reduziert, verschafft sich als Klinik einen Wettbewerbsvorteil.