10 Jahre ukb service GmbH: Zufriedene Patienten und Mitarbeiter durch Servicekräfte

Franz-Josef Richter

doi:10.1055/s-0036-1594642

CareLit Fachartikel

10 Jahre ukb service GmbH: Zufriedene Patienten und Mitarbeiter durch Servicekräfte

Franz-Josef Richter · kma - Klinik Management aktuell · 2017 · Heft 6 · S. 52 bis 53

Dokument

261288

CareLit-ID

Jahr

2017

Publikation

PDF

nein

Metadaten

DOI

ja

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

kma - Klinik Management aktuell

Autor:innen

Franz-Josef Richter

Ausgabe

Heft 6 / 2017

Jahrgang 22

Seiten

52 bis 53

Erschienen: 2017-06-15 05:06:50

ISSN

1439-3514

DOI

10.1055/s-0036-1594642

Zusammenfassung

Den Pflegedienst zu entlasten und gleichzeitig das Serviceniveau für die Patienten zu steigern: Das waren und sind die Ziele des Patientenservices am Unfallkrankenhaus Berlin (ukb). Seit zehn Jahren gibt es nun schon die eigens dafür gegründete ukb service GmbH – und die „Gelben Engel“ des Serviceteams sind inzwischen aus dem Klinikalltag nicht mehr wegzudenken.