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Aber bitte mit Sternen

König, R. · kma - Klinik Management aktuell · 2016 · Heft 7 · S. 44 bis 45

Dokument
264108
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
kma - Klinik Management aktuell
Autor:innen
König, R.
Ausgabe
Heft 7 / 2016
Jahrgang 16
Seiten
44 bis 45
Erschienen: 2016-03-09 13:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
10.1055/s-0036-1576079

Zusammenfassung

„Wir sind hier nicht im Hotel“, schleuderten Pflegekräfte früher oft anspruchsvollen Patienten entgegen. „Doch das sind wir“, meinen dagegen heute immer mehr Klinikleitungen und stellen Hotelfachkräfte an, weil diese einen besonderen Blick für Service besitzen.

Schlagworte

SERVICE PATIENTEN kma - Klinik Management aktuell