CareLit Fachartikel

Blüten in der Servicewüste

Adalbert Zehnder · kma - Klinik Management aktuell · 2016 · Heft 3 · S. 16 bis 16

Dokument
264596
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
kma - Klinik Management aktuell
Autor:innen
Adalbert Zehnder
Ausgabe
Heft 3 / 2016
Jahrgang 15
Seiten
16 bis 16
Erschienen: 2016-03-15 06:46:22
ISSN
1439-3514
DOI
10.1055/s-0036-1575566

Zusammenfassung

Krankenhäusern wird oft ein schwaches Dienstleistungsbewusstsein unterstellt. Dabei kann Serviceorientierung helfen, Patienten zu gewinnen, die Wettbewerbsposition zu verbessern und Kosten zu dämpfen. Eine der Optionen, die auf dem Hauptstadtkongress präsentiert und diskutiert werden, ist ein Hotelkomfort – auch für Kassenpatienten.

Schlagworte

KOSTEN PATIENTEN kma - Klinik Management aktuell