CareLit Fachartikel

Airbag gegen Ärger

Martina Janning · kma - Klinik Management aktuell · 2016 · Heft 3 · S. 110 bis 111

Dokument
266353
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
kma - Klinik Management aktuell
Autor:innen
Martina Janning
Ausgabe
Heft 3 / 2016
Jahrgang 11
Seiten
110 bis 111
Erschienen: 2016-03-15 08:51:59
ISSN
1439-3514
DOI
10.1055/s-0036-1573990

Zusammenfassung

Wer sich ins Land des Lächelns träumt, denkt nicht an ein Krankenhaus. Sollte er künftig aber: Freundlichkeit entwickelt sich zu einer ernst zu nehmenden Einflussgröße im Klinikwettbewerb. In Kursen lernen Pflegekräfte offenbar erfolgreich, wie sie sympathisch wirken und sogar schwierige Patienten und Angehörige für sich einnehmen.

Schlagworte

LERNEN PATIENTEN kma - Klinik Management aktuell