Krisenkommunikation: Ausbruch nosokomialer Infektionen

Killerkeime, MRSA, Krankenhausinfektionen – davon hat jeder schon gehört oder gelesen und man ist sich der möglichen Gefahr durch Keime im Krankenhaus bewusst. Das Vertrauen der Bevölkerung in medizinische und pflegerische Einrichtungen und die dortige Hygiene bröckelt. Wenn das Thema Krankenhaushygiene eine solche Wirkung auf das Image eines Krankenhauses haben kann, ist es dann nicht besser, man schweigt darüber? Fachliche und kommunikative Bewertung einer Krisensituation gehören zusammen. Eine Kommunikationsstrategie muss zwingend beide Seiten berücksichtigen, um sowohl sachlich korrekt als auch nachvollziehb…