Buchtipp – Qualitätsmanagement der Notfallrettung

Das Buch „Qualitätsmanagement im prähospitalen Notfallwesen“ ist in eine Vielzahl einzelner Beiträge gegliedert und gibt einen breiten Einblick in den Aufbau des Qualitätsmanagements (QM). Detailliert werden die allgemeinen Rahmenbedingungen in der Notfallrettung beschrieben und die einzelnen QM-Systeme, wie ISO 9001, EFQM, KTQ, sowie Audits und Kundenbefragungen miteinander verglichen. Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements werden kurz und im Ansatz dargestellt. Auch auf die Umsetzung des Qualitätsmanagements in unterschiedlichen Bereichen wird eingegangen, wie z. B. in Leitstellen Rettungs- und Nota…