Grundlagen einer Zertifizierung

Sind die 3 Jahre schon wieder rum? Was wird denn diesmal zertifiziert? Warum brauchen wir überhaupt ein Zertifikat? Die Patienten kommen doch gerne zu uns und wir wissen, wie gut wir arbeiten – so oder so ähnlich reagieren Mitarbeitende häufig, wenn die nächste Zertifizierung ansteht. Unsere Autorin klärt auf, welche Zertifikate es gibt und welche Anforderungen zu erfüllen sind.