Detached Concern und Wohlbefinden: berufliche Selbstwirksamkeit und Sinnerfüllung als vermittelnde psychische Ressourcen
Lampert, B.; Hornung, S.; Glaser, J. · Prävention und Gesundheitsförderung · 2021 · Heft 6 · S. 179 bis 187
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund und FragestellungInteraktive und emotionale Kompetenzen beeinflussen im stetig wachsenden Humandienstleistungsbereich die Gesundheit von Dienstleistern im emotional fordernden Arbeitsalltag und prägen Verlauf sowie Qualität von sozialen Interaktionen [13]. Zunehmende Forschung zu Emotionsregulation in Organisationen war in den letzten zwei Jahrzehnten insbesondere im Hinblick auf Emotionsarbeit und deren Folgen für Gesundheit und Leistung von Beschäftigten zu verzeichnen [11]. Emotionsregulation umfasst die bewussten und unbewussten Prozesse, durch welche Individuen die Dauer, Art und Intensität ihre…