CareLit Fachartikel

Kundenverständnis in der Gesetzlichen Krankenversicherung

Rittner, A.; Kielhorn, H.; Schönermark, M. · Prävention und Gesundheitsförderung · 2008 · Heft 9 · S. 273 bis 280

Dokument
291818
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Prävention und Gesundheitsförderung
Autor:innen
Rittner, A.; Kielhorn, H.; Schönermark, M.
Ausgabe
Heft 9 / 2008
Jahrgang -11
Seiten
273 bis 280
Erschienen: 2008-09-18 17:40:33
ISSN
1861-6763
DOI
–

Zusammenfassung

Die Empirie wie auch die Ergebnisse wissenschaftlicher Studien zeigen, dass es einen kausalen Zusammenhang zwischen der nachhaltigen Wertschöpfung eines Unternehmens und seiner Ausrichtung auf den jeweiligen Zielkunden gibt. Dabei sind diejenigen Unternehmen erfolgreicher, die auf einer breiten analytischen Basis eine belastbare Beziehung zu ihren Kunden herstellen und verteidigbar aufrecht erhalten. Ziel dieser Studie war der Aufbau eines multidimensionalen, einzelkundenbezogenen Wertmanagementsystems, das eine Segmentierung der Versichertenbasis von Krankenkassen nach strategischen, handlungsorientierten Param…

Schlagworte

BEZIEHUNG ENTWICKLUNG STUDIE UNTERNEHMEN EMPIRIE Prävention und Gesundheitsförderung