Prozessoptimierung in der Langzeitpflege durch die Implementierung der stationären Tourenplanung im Bezug zur Entlastung von Pflegepersonal

Einleitung/Theoretischer HintergrundIm Jahr 2013 lag die Pflegebedürftigkeit in Deutschland bei 2,63 Mio. Menschen. Die Nachfrage nach Pflegepersonal sowie der Bedarf an Pflegeleistungen erweitern sich aufgrund demografischer Entwicklungen [17]. Im Pflegebereich tritt eine vermehrte Arbeitsintensivierung auf, sodass Arbeitsabläufe durch ein Prozessmanagement unter Berücksichtigung von Qualität, Zeit, Kosten, Kundenbedürfnissen und -zufriedenheit optimiert werden [9, 11]. Eine Prozessoptimierung erfolgt mit dem Plan, Do, Check, Act (PDCA)-Zyklus. Demzufolge wird eine kontinuierliche Prozessverbesserung unter Einb…