Qualität aus Patientensicht: Kommunikation, Vertrauen und die Berücksichtigung der Patientenbedürfnisse sind der Schlüssel zum Therapieerfolg
A. Dehn-Hindenberg · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement · 2008 · Heft 5 · S. 298 bis 303
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung Als Instrument von Qualitätssicherung und Patientenorientierung ermöglicht die Erfassung und Analyse von Qualitätsdefinitionen sowie die Beurteilung von Therapiekriterien aus der Nutzerperspektive eine realitätsnahe Überprüfung medizinischer und therapeutischer Versorgungsleistungen. An dieser Stelle stehen die sozialen und psychoemotionalen Kompetenzen der Professionals im Mittelpunkt, welche maßgeblich zum Aufbau einer stabilen Arzt/Therapeut/Patient Beziehung beitragen. Eine vertrauensvolle Beziehung wirkt wiederum auf den Therapieverlauf, auf die Therapiemotivation und auf den Therapieerfolg…