Fehler macht jeder!

Fehler bedeuten nicht nur Makel und Unfähigkeit, sondern beherbergen allerhand Kleinodien: Hinweise für eine bessere Organisation, Zeichen für versteckte Konflikte im Team oder Indizien für Lücken im Qualitätsmanagement mit der entsprechenden Dokumentation. Der Ausgangspunkt: Wir sind richtig gut! Der Weg: Wir dürfen uns noch steigern! Literatur 1 Bergner TM. Arzt sein. Die sieben Prinzipien für Erfolg, Effektivität und Lebensqualität. Stuttgart: Schattauer; 2009. Google Scholar 2 Lienhart A. Respekt im Job. München: Kösel; 2011. Google Scholar 3 Sprenger B. Die Illusion der perfekten Kontrolle. München: Kösel;…