CareLit Fachartikel

Mehreinnahmen und Zusatzerlöse im Krankenhaus: Stellenwert eines crossfunktionalen sektorübergreifenden Wahlleistungs-Managements

Dr. med. Stehle, F. · KU-Gesundheitsmanagement · 2024 · Heft 3 · S. 63 bis 65

Dokument
313290
CareLit-ID
Jahr
2024
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU-Gesundheitsmanagement
Autor:innen
Dr. med. Stehle, F.
Ausgabe
Heft 3 / 2024
Jahrgang 25
Seiten
63 bis 65
Erschienen: 2024-03-04 09:04:38
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Eine Analyse der „moments of truth“ entlang der Patient Journey zeigt mehrere Erfolgshebel, um Zusatzeinnahmen durch konsequentes Angebot von Wahlleistungen zu ermöglichen. In vielen Kliniken gehen vor allem am Wochenende und außerhalb der Kernarbeitszeiten der Patientenaufnahme potenzielle Wahlleistungspatienten verloren. Zusätzliche Hebel für Mehrerlöse bestehen, indem gezielt auch die Zielgruppe der GKV-Patienten ohne Zusatzbzw. Privatversicherungen angesprochen wird. Ein neues Verständnis zu Beratungsqualität und Kompetenztrainings zur Verkaufsgesprächsführung sind hierbei essenziell.

Schlagworte

PATIENT BERATUNG KOMMUNIKATION PATIENTENAUFNAHME AMBULANZ AUFNAHME DIAGNOSTIK EMPATHIE ERLEBEN Broschüren Privatversicherung Krankenhaus Berufsgruppen Bein Krankenversicherung Finanzierung