Führen im Dialog: Kommunikation auf Augenhöhe
Padberg, A. · pflegen: Demenz · 2024 · Heft 73 · S. 34 bis 39
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
In unserer Pflegeeinrichtung ist Kommunikation eine zentrale Säule der täglichen Arbeit. Ob es um den Austausch mit Bewohnerinnen geht, mit Gästen der Kurzzeitoder Tagespflege, deren Angehörigen oder im interdisziplinären Team - die Art und Weise, wie Informationen vermittelt und aufgenommen werden, beeinflusst die Qualität der Versorgung. Während fachliche Expertise und Informationsaustausch häufig im Fokus stehen, tritt die Frage nach der „Leichtigkeit" in der Kommunikation oft in den Hintergrund. Was bedeutet es, leicht und zugleich effektiv zu kommunizieren? Welche Auswirkungen hat eine solche Kommunikation…