CareLit Fachartikel

Service-Exzellenz-Strategie für die Klinik: Ein Schlüssel für Patientenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und Umsatzwachstum.

Dr. med. Stehle, F. · KU-Gesundheitsmanagement · 2025 · Heft 1 · S. 59 bis 61

Dokument
323711
CareLit-ID
Jahr
2025
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU-Gesundheitsmanagement
Autor:innen
Dr. med. Stehle, F.
Ausgabe
Heft 1 / 2025
Jahrgang 26
Seiten
59 bis 61
Erschienen: 2025-01-06 02:11:26
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Der nachfolgende Beitrag befasst sich damit, was Service im Krankenhaus eigentlich bedeutet, wie Service entlang der Patient Journey aussehen kann und wodurch sich Service von Service-Exzellenz in der Klinik unterscheidet.

Schlagworte

SERVICE KRANKENHAUS KOMMUNIKATION TELEFON WIRKUNG ANAMNESE BEURTEILUNG EMPATHIE ORGANISATION Angehörige Aussehen Beleuchtung Thinking Denken KU-Gesundheitsmanagement