„Wenn wir wüssten, was wir nicht wissen.“

Liebe Kolleginnen und Kollegen, hören, verstehen und weitersagen – das sind die Regeln des beliebten Kinderspiels „Stille Post“. Auch die Kommunikation von Mensch zu Mensch funktioniert nach diesem Prinzip. In der heutigen Ausgabe veröffentlichen wir den erstplatzierten Beitrag vom intensiv-Pflegepreis 2017. Diese Arbeit zeigt eine umfassende Grundlagenforschung zum Thema Dienstübergabe. Aus der Luftfahrt weiß man, dass Menschen unter Stress in ihre alten Verhaltens- und Kommunikationsmuster zurückfallen. Eine Patientenübergabe erfordert Ruhe und viel Disziplin. Steht ein Kollege unter Stress oder Zeitdruck, kan…