Die Chance aus Fehlern zu lernen
Rumposch, M. · intensiv · 2009 · Heft 1 · S. 24 bis 27
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Menschen machen Fehler, das lässt sich nicht 100-prozentig vermeiden. Wir können aber die Wahrscheinlichkeit, dass Fehler passieren, reduzieren. Und wir können aus Fehlern lernen, wenn wir sie offenlegen und nicht verschweigen. Auf 1 Unfall mit Todesfolge kommen 30 schwere Unfälle bzw. 300 leichte Unfälle (Du-Pont-Konzept). Es gilt also, diese zu erkennen und zu verhindern. Möglich ist das nur mithilfe einer lebenden Fehlerkultur. Das beinhaltet als wichtigste Voraussetzung einen offenen Umgang mit Fehlern. Eine weitere Grundlage ist das Verständnis dafür, dass Fehler immer ein Ergebnis eines schlechten „Zusamme…