Fachkompetenz oder Service – Welche Faktoren beeinflussen die Zufriedenheit einweisender Ärzte mit dem Krankenhaus?
Brinkmann, A.; Pfaff, H. · Das Gesundheitswesen · 2004 · Heft 8/09 · S. 1 bis 1
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Die „Kundengruppe“ der einweisenden Ärzte wurde im Zuge der allgemeinen Entwicklung des Krankenhaussektors in Richtung Dienstleistungsbereich bisher stark vernachlässigt. Dies verwundert, denn der niedergelassene Arzt spielt für den Patienten im Behandlungsprozess als Berater und Koordinator sowie für das Krankenhaus als Einweiser, der die Patientenzahl und somit den wirtschaftlichen Erfolg eines Hauses in ganz erheblichem Maße beeinflusst, eine zentrale Rolle. Ziel: Die vorliegende Untersuchung fokussiert die Zufriedenheit des einweisenden Arztes mit seiner Zusammenarbeit mit dem Krankenhaus. Mithi…