Unabhängige Verbraucher – und Patientenberatungsstellen– wie bewerten die Ratsuchenden das Angebot? Ergebnisse der Begleitforschung der Modellprojekte nach § 65 b SGB V
Dierks, M.L.; Seidel, G. · Das Gesundheitswesen · 2004 · Heft 8/09 · S. 1 bis 1
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Bei der Evaluation der Modellprojekte nach § 65b SGB V liegt ein Schwerpunkt der Analyse in der Frage, wie die Nutzer die Einrichtungen der unabhängigen Verbraucher- und Patientenberatung bewerten, wie hilfreich sie die Beratungen einschätzen und welche strukturellen oder inhaltlichen Verbesserungswünsche es gibt. Methode: Von Juli 2003 bis Feb. 2004 wurden die Nutzer von 17 Beratungsprojekten im Rahmen einer standardisierten, anonymen Befragung gebeten, Aussagen zum Beratungsanlass, der erhaltenen Information bzw. Hilfe, zur Bewertung der Berater und zu ihrer Zufriedenheit mit der Beratung zu mache…