CareLit Fachartikel

Qualität beginnt im Kopf Top-Down-Prozeß für eine neue Arbeitskultur

Bischof, S. · Forum Sozialstation, Rheinbach · 1995 · Heft 1 · S. 43 bis 44

Dokument
33555
CareLit-ID
Jahr
1995
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Forum Sozialstation, Rheinbach
Autor:innen
Bischof, S.
Ausgabe
Heft 1 / 1995
Jahrgang 19
Seiten
43 bis 44
Erschienen: 1995-01-01 00:00:00
ISSN
0171-1490
DOI
–

Zusammenfassung

Qualitätsmanagement hat - nicht erst mit der Diskussion um die Pflegeversicherung - Eingang in den Sprachgebrauch der ambulanten Dienste gefunden. Bis Qualitätsmanagement von der Idee zur Wirklichkeit wird, müssen jedoch noch einige Schritte unternommen werden. Erfahrungen aus der Industrie zeigen, daß Qualitätsmanagement kein Instrument, sondern eine Denkweise ist. Qualität beginnt im Kopf der Beteiligten. Qualitätsmanagement führt zu einer neuen Arbeitskultur, die ständig nach Verbesserungen strebt, um den Erwartungen interner und externer Kunden zu entsprechen. Die Verantwortung, diese Denkweise in Gang zu se…

Schlagworte

ORGANISATION MANAGEMENT QUALITAETSMANAGEMENT PATIENTEN INDUSTRIE PERSONEN ZIELE ZEIT KOPF GANG ARBEIT ABWEHRMECHANISMEN LEISTUNG ÜBERLEBEN MOTIVATION PRAXIS