Erwartungen älterer Patienten an einen Krankenhausaufenthalt
Schönfelder, T.; Kugler, J.; Schaal, T. · Das Gesundheitswesen · 2012 · Heft 8/09 · S. 1 bis 1
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Die Erfüllung von Erwartungen stellt einen wesentlichen Prädiktor der Patientenzufriedenheit dar [1]. Der Grad der Zufriedenheit kann die Compliance und damit den Erfolg einer Behandlung maßgeblich beeinflussen und ist zudem für den ökonomischen Erfolg von Krankenhäusern von Bedeutung, da zufriedene Patienten häufiger in die gleiche Einrichtung zurückkehren und diese Dritten weiterempfehlen [2, 3]. Diese Studie untersuchte die Erwartungen von 7.835 stationär behandelten Patienten über 60 Jahren an einen Krankenhausaufenthalt. Informationen bezüglich der Erwartungen dieser Population sind von Bedeutu…