CareLit Fachartikel
Qualität telefonischer Patientenberatung zu präventiven Gesundheitsthemen – Ergebnisse einer Hidden Client-Untersuchung bei Beratungsstellen der unabhängigen Verbraucher- und Pati…
Kurtz, V.; Dierks, M.L. · Das Gesundheitswesen · 2006 · Heft 7 · S. 1 bis 1
Dokument
349470
CareLit-ID
Jahr
2006
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Qualitativ hochwertige Informationen rund um die Themen Gesundheit und Krankheit stärken das präventive, selbstbestimmte und eigenverantwortliche Handeln der Bürger, Versicherten und Patienten im Gesundheitswesen. Neben den niedergelassenen Ärzten stehen Ratsuchenden zu gesundheitsbezogenen Fragen verschiedene Institutionen der Patientenberatung und -information zur Verfügung. Ziel: Eine explorative Studie mit verdeckten Testnutzern, so genannten „Hidden Clients“, untersuchte die Beratungs- und Informationsqualität sowie die inhaltlichen Schwerpunktsetzungen „unabhängiger“ und „abhängiger“ Patienten…
Schlagworte
Patientenberatung
Gesundheitsinformation
Prävention
Qualität
Hidden Client
Krankenkassen
Ärztekammern
Beratungsstellen
Informationsqualität
Beraterkompetenzen
Patient Education
Health Services Accessibility
Quality of Health Care
Preventive Health Services
Health Communication
Consumer Health Information
