CareLit Fachartikel

Selbsterkenntnis als erster Schritt ... Kundenbefragung als Qualitätsmaßstab im ambulanten Dienst

Peisker-Röttger, G.; Pieler, M. · Häusliche Pflege, Hannover · 1995 · Heft 9 · S. 642 bis 646

Dokument
35088
CareLit-ID
Jahr
1995
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Peisker-Röttger, G.; Pieler, M.
Ausgabe
Heft 9 / 1995
Jahrgang 4
Seiten
642 bis 646
Erschienen: 1995-09-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Zufriedenheit der KundInnen und Qualität der Dienstleistung in der Häuslichen Pflege werden meistens sehr einseitig gesehen und entwickelt. Wie zufrieden sind die KundInnen jedoch wirklich mit der Dienstleistung Häusliche Pflege? Ein ambulanter Dienst in Hannover ging dieser Frage auf den Grund und deckte Probleme auf, die bisher unbekannt waren.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG PFLEGE BEFRAGUNG AMBULANTE PFLEGE PATIENT MENSCHEN CHECKLISTE ZEIT WOHNUNG ES UNTERLAGEN DOKUMENTATION ELEMENTE ZIELE HAND KRISENINTERVENTION