Patientenzufriedenheit mit dem ambulanten Operieren im Krankenhaus Teil 2: Aufklärung und Ablauforganisation
Blum, K. · Das Krankenhaus, Berlin · 1995 · Heft 11 · S. 546 bis 553
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Der Deutsches Krankenhausinstitut e. V. hat im Rahmen einer Pilotstudie in ausgewählten Kliniken die Patientenzufriedenheit mit dem ambulanten Operieren im Krankenhaus evaluiert. In Heft 10/95 hat der Autor über Hintergründe, Ziele und Methoden dieses Forschungsprojektes berichtet. Im folgenden Beitrag werden die wesentlichen Ergebnisse zu den Behandlungsaspekten der Auklärung und Ablauforganisation im Krankenhaus erläutert. Eine der Schlußfolgerungen aus den Befragungsergebnissen lautet, daß stärkeres Eingehen auf die ausdrücklichen Informationsbedürfnisse der Patienten erheblich zur Informationsqualität und zu…