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QM-ISO: Pflicht oder Kür? Plädoyer für einen entspannten Umgang mit einem notwendigen Werkzeug

Schlenker, G. · LAZARUS, Kirchstetten · 1996 · Heft 1 · S. 6 bis 13

Dokument
36408
CareLit-ID
Jahr
1996
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
LAZARUS, Kirchstetten
Autor:innen
Schlenker, G.
Ausgabe
Heft 1 / 1996
Jahrgang 11
Seiten
6 bis 13
Erschienen: 1996-01-01 00:00:00
ISSN
1024-6908
DOI
–

Zusammenfassung

Ideelle und wirtschaftliche Motive werden in dem Beitrag ebenso behandelt wie die Frage, ob diese Industrienorm überhaupt auf den sozialen Bereich anwendbar ist, was genormt wird und die Notwendigkeit der ständigen Verbesserung. Dann bespricht der Autor ausgewählte Elemente des Qualitätsmanagementsystems und schildert Erfahrungen mit externer Qualitätssicherung und der Zertifizierung. Zum Schluß träumt er von besseren Zeiten (was man ändern müßte) und geht dann auf das - nach bisherigen Erfahrungen - Machbare ein.

Schlagworte

INSTITUTION QUALITAETSSICHERUNG QUALITAETSSICHERUNGSPROGRAMM NORM ZEIT ES VERTRAUEN MENSCHEN LEBEN RESTAURANTS ESSEN ANGST GEBRECHLICHKEIT PFLEGEHEIME VERTRAULICHKEIT LEHRER