Technik allein schafft keine Sicherheit Hausnotruf-Anbieter kämpfen um Kunden und Konzepte
Rosery, H. · Forum Sozialstation, Rheinbach · 1996 · Heft 2 · S. 22 bis 25
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Eine ältere Dame mit Asthma bronchiale leidet unter zunehmender Atemnot. Da sie alleine lebt und Angst hat, im entscheidenden Moment keine Hilfe zu bekommen, interessiert sie sich für eine Hausnotrufanlage und beauftragt einen bundesweit operierenden Hausnotrufanbieter. Das Gerät wird eine Woche nach Bestellung durch die Post geliefert, die Einweisung erfolgt nach Gebrauchsanweisung. Erste Mängel, z. B. eine defekte Batterie, werden erst nach Tagen beseitigt. Ein regelmäßiger Kontrollanruf durch die Zentrale findet nicht statt. Ein Hilfebedarf wird also nur durch eine Meldung der Kundin deutlich. Als die Asthmat…