CareLit Fachartikel

Umfrage: Einblick ins Beschwerdemanagement

Glöser, S. · Deutsches Ärzteblatt · 2018 · Heft 49 · S. 1 bis 1

Dokument
369180
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
Glöser, S.
Ausgabe
Heft 49 / 2018
Jahrgang 50
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

nem Hinweis meinte. Etliche Kärtchen enthielten Punkte zu ähnlichen Themen, sodass am Ende eine Liste von 15 Verbesserungsideen an der Schranktür hing. Nun baten wir die Mitarbeiter, jene drei Projekte auszuwählen, die den Alltag am deutlichsten vereinfachen würden. In kurzer Zeit kristallisierten sich diese Projekte heraus. Dann bat der Chefarzt, die Verbesserungsideen ein zweites Mal zu priorisieren, diesmal danach, welche Ideen am einfachsten umzusetzen seien. So ergab sich in 30 Minuten

Schlagworte

Beschwerdemanagement Verbesserungsideen Fehlermanagement QM-System Patientenbeschwerden psychische Belastung Kommunikation Fortbildung Teamarbeit Klinik Quality Management Patient Complaints Psychological Stress Communication Health Care Facilities Teamwork