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QM-Ratgeber: Patientenbefragungen – Qualität aus Patientenperspektive

KBV · Deutsches Ärzteblatt · 2017 · Heft 45 · S. 1 bis 1

Dokument
372147
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
KBV
Ausgabe
Heft 45 / 2017
Jahrgang 49
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

A 2116 Deutsches Ärzteblatt | Jg. 114 | Heft 45 | 10. November 2017 Für einen langfristigen und stabilen Betrieb ist jede Gesundheitseinrichtung auch auf zufriedene Patienten angewiesen. Dabei achten Patienten auf weit mehr als Freundlichkeit und Servicequalität. Mithilfe von Patientenbefragungen lassen sich die Bedürfnisse der Patienten aussagekräftig feststellen und die Patienten erhalten das Signal, dass ihre Wünsche und Kritik ernstgenommen werden. In der QM-Richtlinie sind Patienten

Schlagworte

Patientenbefragungen Qualität Gesundheitswesen Zufriedenheit Qualitätsmanagement Feedback Praxisorganisation Behandlungsqualität Patienteninformation Interaktion Fachkompetenz Entscheidungsprozesse Patient Satisfaction Quality of Health Care Surveys and Questionnaires Health Services Research