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Frage der Woche an. .. Burkhard Kieker, Geschäftsführer der Berlin Tourismus & Kongress GmbH

Glöser, S. · Deutsches Ärzteblatt · 2015 · Heft 49 · S. 1 bis 1

Dokument
377421
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
Glöser, S.
Ausgabe
Heft 49 / 2015
Jahrgang 47
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

Qualitätsmanagements ergriffen haben. Packen wir es an und machen weiter so! “ Es gibt Mitarbeiter, die sich durch diese Art der Ansprache inspiriert und motiviert fühlen. Was aber spricht dagegen, diese Formulierung durch Aussagen wie die folgende zu ergänzen oder zu ersetzen: „Die Patientenbefragung hat ergeben, dass die Patienten uns mit einem Wert von 2, 1 benoten. Da ist noch Platz nach oben, aber trotzdem ein schönes Ergebnis, auch weil die Anzahl der Reklamationen über unsere

Schlagworte

Qualitätsmanagement Patientenbefragung Gesundheitstourismus internationale Patienten medizinische Dienstleistungen Berlin Marketingaktivitäten Vernetzung medizinisches Angebot touristische Dienstleistungen Quality Management Patient Satisfaction Health Tourism International Patients Medical Services Marketing